1. Quy định chung
- Khi khách hàng truy cập vào website của chúng tôi dưới tư cách khách tham quan hoặc thành viên đã đăng ký tài khoản, vui lòng đọc kỹ các điều khoản sử dụng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc khách hàng truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý tuân thủ các quy định và điều khoản được nêu trong văn bản này.
- Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website mà không cần thông báo trước. Vì vậy, khách hàng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi các cập nhật để nắm được những thay đổi mới nhất.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những sự cố truy cập phát sinh do lỗi kết nối Internet, thiết bị truy cập hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát của hệ thống website.
2. Quy định đối với khách hàng
- Khách hàng truy cập và sử dụng website phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc thực hiện giao dịch dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khách hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Khi đăng ký tài khoản trên website, khách hàng cần cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ. Trong trường hợp thông tin cá nhân có thay đổi, khách hàng cần chủ động cập nhật để đảm bảo quá trình giao dịch được diễn ra thuận lợi.
- Mỗi khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
- Chúng tôi có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin cần thiết trong quá trình xác nhận đơn hàng nhằm đảm bảo tính chính xác của giao dịch. Trong trường hợp phát hiện thông tin giả mạo hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc hủy tài khoản mà không cần thông báo trước.
- Ngoài ra, khách hàng không được sử dụng bất kỳ nội dung hoặc chức năng nào trên website cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba nếu chưa có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
- Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể nhận được các thông tin quảng cáo, chương trình ưu đãi hoặc thông báo về sản phẩm mới thông qua email hoặc các kênh liên lạc khác. Nếu không muốn tiếp tục nhận thông tin, khách hàng có thể từ chối thông qua các tùy chọn được cung cấp trong nội dung thông báo.
3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
- Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo rằng mọi thông tin hiển thị trên website như giá sản phẩm, mô tả sản phẩm, hình ảnh và các nội dung liên quan đều chính xác và được cập nhật thường xuyên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi vẫn có thể xảy ra sai sót ngoài ý muốn.
- Khi phát hiện sai sót liên quan đến đơn hàng hoặc thông tin sản phẩm, chúng tôi có quyền liên hệ với khách hàng để điều chỉnh hoặc thông báo hủy đơn hàng nếu cần thiết. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong một số trường hợp đặc biệt, dù đơn hàng đó đã được xác nhận hoặc đã thanh toán.
- Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể thực hiện vì lý do khách quan, chúng tôi sẽ hoàn trả lại số tiền mà khách hàng đã thanh toán theo phương thức phù hợp.
4. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng trên website. Trong trường hợp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ dẫn đến việc giao dịch không thể thực hiện, chúng tôi có quyền từ chối xử lý đơn hàng.
- Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi đơn hàng bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua hotline hoặc email trong thời gian sớm nhất sau khi đặt hàng.
- Đối với các trường hợp khiếu nại về sản phẩm, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến đơn hàng như mã đơn hàng, hóa đơn mua hàng hoặc các hình ảnh chứng minh tình trạng sản phẩm để chúng tôi có thể hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
5. Quảng cáo và nội dung trên website
- Mọi nội dung hiển thị trên website, bao gồm thông tin sản phẩm, hình ảnh, chương trình khuyến mãi hoặc nội dung quảng cáo đều được xây dựng nhằm cung cấp thông tin tham khảo cho khách hàng.
- Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo các nội dung này tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nội dung có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước.
6. Thông báo
- Các thông báo liên quan đến đơn hàng, giao dịch hoặc thay đổi chính sách sẽ được gửi đến khách hàng thông qua các phương thức liên lạc đã đăng ký như email, tin nhắn điện thoại hoặc thông báo trực tiếp trên website.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông báo này để đảm bảo cập nhật thông tin liên quan đến giao dịch của mình.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
- Tất cả các nội dung xuất hiện trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, logo, biểu tượng, thiết kế giao diện, video, phần mềm và các tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các bên liên quan đã cấp phép sử dụng.
- Các nội dung này được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các công ước quốc tế có liên quan. Mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc khai thác nội dung trên website cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.
8. Giải quyết tranh chấp
- Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc giao dịch mua bán sản phẩm sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa các bên.
- Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền.
9. Luật áp dụng
- Các điều khoản và điều kiện sử dụng website này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh nếu có sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.