1. Mục đích
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng. Chúng tôi hiểu rằng những lo ngại về việc rò rỉ thông tin cá nhân có thể gây ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và sự tin tưởng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được xây dựng nhằm khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên website. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời đảm bảo mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và sử dụng một cách an toàn, hợp lý và đúng mục đích.
Việc bảo vệ thông tin của khách hàng không chỉ là trách nhiệm mà còn là yếu tố quan trọng giúp chúng tôi duy trì sự tin tưởng và gắn bó lâu dài từ phía khách hàng.
2. Các điều khoản áp dụng
2.1. Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng
Khi khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên website, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ, email hoặc các thông tin liên quan khác nhằm phục vụ cho quá trình xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
Những thông tin mà khách hàng cung cấp cần đảm bảo tính chính xác và đầy đủ để tránh những sai sót có thể phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ dẫn đến những ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ những sai lệch này.
Khách hàng có thể chủ động cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua tài khoản trên website hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
2.2. Lưu trữ và bảo mật thông tin
Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng cũng như các dữ liệu liên quan đến giao dịch sẽ được chúng tôi lưu trữ và bảo mật trên hệ thống. Chúng tôi cam kết không tiết lộ, trao đổi hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Hệ thống của chúng tôi được trang bị các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc làm thay đổi dữ liệu. Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật luôn theo dõi và cập nhật các giải pháp bảo mật nhằm hạn chế tối đa các rủi ro có thể xảy ra trong môi trường trực tuyến.
Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng cách không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản, mật khẩu hoặc các thông tin giao dịch cho người khác. Việc đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên các thiết bị công cộng cũng là một trong những cách giúp hạn chế nguy cơ rò rỉ thông tin.
Mọi hành vi cố tình xâm nhập, khai thác hoặc sử dụng dữ liệu trái phép trên hệ thống website đều bị nghiêm cấm. Tùy theo mức độ vi phạm, chúng tôi có quyền phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý theo quy định của pháp luật.
2.3. Sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chúng tôi sử dụng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Cụ thể, thông tin có thể được sử dụng để liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, thông tin cũng có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, can thiệp trái phép hoặc phá hoại hệ thống.
2.4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc chia sẻ thông tin là cần thiết để phục vụ cho quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng như vận chuyển, thanh toán hoặc chăm sóc khách hàng.
Trong những trường hợp cần thiết phải chia sẻ thông tin cho các đối tác liên quan, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng các bên này chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo đúng quy định.
Ngoài các trường hợp nêu trên, mọi việc sử dụng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng đều phải có sự đồng ý từ phía khách hàng.
3. Liên hệ và giải đáp thắc mắc
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ dưới đây để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.
HOTLINE: 0981 541 350
Email: nuuk@nuuk.vn